FAQ

Qu'est ce que le TMM ? Le TMM est le taux moyen du marché monétaire : c'est le taux d'intérêt nominal fixé par la Banque Centrale. Les établissements de crédit rémunèrent leurs avoirs en fonctions du TMM + une marge selon la loi de l'offre et de la demande.
En cas de perte ou de vol de votre carte signalez la perte immédiatement à l'agence de votre banque la plus proche pour bloquer la carte en question; appelez la SMT au 71 155 840 pendant le week-end et les jours fériés pour engager le blocage de la carte et contactez ensuite votre agence pour accomplir les formalités nécessaires.
En cas de perte ou de vol de votre carte vérifier la sécurité du site utilisé (l'adresse web commence par « https », le symbôle du cadenas à droite en dessous de l'écran) ; vérifier attentivement et régulièrement vos relevés bancaires
A l'aide de, votre pièce d'identité, récupérez votre carte auprès de l'agence ou se situe le GAB ou au siège lorsqu'il s'agit d'un GAB hors site.
La mise en opposition d'un chèque ou d'un chéquier ne peut être faite qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse sans dépossession. Vous devez demander la mise en opposition au plus vite auprès de votre Agence. L'opposition est enregistrée immédiatement et devra obligatoirement être confirmée par écrit.
Vous n'avez plus besoin de vous déplacer à votre banque pour consulter le solde et les mouvements de vos comptes, pour cela plusieurs outils sont à votre disposition Allo UGB, Mobile banking et UGB-eBANK, UGB interactif : https://www.ugb-ebank.ga/
Les montants que vous déposez dans un compte en FCFA Convertibles ou en Devises sont transférables à l'étranger à tout moment. Pour les billets de banque, la déclaration douanière d'importation est indispensable.
Vous pouvez revenir à la page d’accueil en cliquant sur le logo d’Union Gabonaise de Banque situé en haut à gauche de l’écran.
Le moteur est sensible à l'accentuation, mais pas à la casse, ainsi 'IBM' sera équivalent à 'ibm', mais 'crédit' ne sera pas équivalent à 'credit'. La chaîne de caractères en entrée doit être longue d'au moins 3 caractères. Si vous entrez plusieurs mots clés, le moteur recherchera tous les enregistrements où se trouve la première chaine, suivie de la seconde (mais pas nécessairement consécutivement) Exemple: 'cré parti' retournera toutes les occurrences de:' Crédit pour les particuliers', crédit personnel aux particuliers' ...
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